NAŠA FAKTURAČNÁ ADRESA

ProEM, s.r.o.

Majerská cesta 96
974 01 Banská Bystrica
Slovensko

IČO: 45706018
DIČ: 2023098891
IČ DPH: SK2023098891

TEL.: 00421 907 070 777

INFORMAČNÉ OTÁZKY

ČASTÉ OTÁZKY A ODPOVEDE

Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky vybavujeme spravidla v ten istý deň. Štandardné doručenie od nášho odberateľa až ku Vám trvá cca 4-5 pracovných dní, no do menších miest to môže byť aj dlhšie.

Tovar ktorý sa nachádza na území SR samozrejme distribuujeme oveľa rýchlejšie.

Aké sú podmienky na vrátenie?

Podmienky pre vrátenie nájdete v našich všeobecných podmienkach. Skrátene, posielajte tovar bez dobierky, najlepšie poistený. Tovar môžte ako fyzická osoba bezdôvodne vrátiť do 14 dní, vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou emailu oznamujúceho doručenie.

Kde môžem sledovať svoju zásielku?

Zásielku môžte sledovať na odkaze so sledovacím číslom. Toto Vám zašleme emailom, ak daná služba umožňuje sledovanie.

Čo ak omylom uvediem nesprávnu adresu?

Okamžite nás kontaktujte. V prípade že nebol ešte balík odoslaný, vieme zmeniť adresu priamo pri kuriérovi. Ak bol odoslaný, môžte si dohodnúť zmenu adresy priamo s kuriérskou spoločnosťou.

Do ktorých krajín doručujete?

Momentálne doručujeme výhradne do Slovenskej republiky.

Príde mi zásielka v jednom balíku?

Snažíme sa aby objednané produkty chodili v jednej zásielke. Ak to z logistických alebo prepravných dôvodov nie je možné, zásielky budú rozdelené.

INFORMÁCIE O NÁS

KONTAKTUJTE NÁS